Politique de paiement

1. Présentation de la politique

Gatherwoven propose aux clients en France un service de paiement en ligne sécurisé, simple et transparent.

L’ensemble du processus de paiement est protégé par des technologies de chiffrement adaptées. Aucun frais caché n’est appliqué et les utilisateurs peuvent choisir librement le moyen de paiement qui leur convient afin de régler leurs commandes de mobilier en toute simplicité.

Notre objectif est de permettre une expérience d’achat fluide et sécurisée, de la sélection des produits jusqu’à la confirmation de la commande.

2. Moyens de paiement acceptés

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français et européens, nous acceptons les principales cartes bancaires internationales disponibles directement lors de la validation de commande :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club ;
  • American Express.

Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Chaque transaction bénéficie de mesures de protection et de chiffrement destinées à garantir la sécurité des informations financières des utilisateurs.

3. Processus de paiement

Notre processus de paiement est conçu pour être simple, clair et transparent.

Voici les différentes étapes :

Étape 1 : Vérification des informations de commande

Après avoir sélectionné vos produits, accédez à la page de paiement afin de vérifier l’ensemble des informations relatives à votre commande :

  • Produits sélectionnés ;
  • Dimensions ou caractéristiques des articles ;
  • Quantités commandées ;
  • Adresse de livraison ;
  • Frais de livraison applicables.

Après vérification, vous pouvez passer à l’étape de paiement.

Étape 2 : Choix du moyen de paiement

Sélectionnez le moyen de paiement souhaité parmi les options disponibles sur la page de règlement.

Vous pouvez choisir la solution correspondant le mieux à vos habitudes de paiement.

Étape 3 : Autorisation et validation du paiement sécurisé

Suivez les instructions affichées sur la page de paiement et renseignez les informations nécessaires relatives à votre carte bancaire afin de finaliser l’autorisation de transaction.

Les informations saisies sont utilisées uniquement pour la validation de la transaction en cours.

Elles ne sont ni utilisées à d’autres fins, ni conservées de manière abusive.

Étape 4 : Confirmation de la commande

Une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée.

Notre système procède alors aux étapes suivantes :

  • Vérification de la commande ;
  • Préparation des produits ;
  • Organisation de l’expédition.

Votre commande sera ensuite traitée conformément aux délais de préparation et de livraison indiqués sur notre site.

4. Sécurité des paiements et transparence des frais

Nous accordons une importance majeure à la sécurité des transactions et à la protection des intérêts financiers de nos clients.

Nos pratiques respectent les exigences applicables en matière de sécurité des paiements en Europe ainsi que les principes de protection des données prévus par le RGPD.

Sécurité des informations de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site utilisent des technologies de transmission sécurisée.

Les informations sensibles liées aux paiements sont directement traitées par des prestataires de paiement spécialisés et conformes aux normes de sécurité.

Gatherwoven ne conserve jamais :

  • Les numéros complets de carte bancaire ;
  • Les codes confidentiels de paiement ;
  • Les informations financières sensibles non nécessaires au traitement de la commande.

Cette organisation permet de limiter les risques liés à l’accès non autorisé ou à la divulgation de données.

Transparence des montants facturés

Nous nous engageons à fournir une information claire sur tous les montants dus.

Le montant final affiché lors du paiement correspond uniquement :

  • Au prix des produits commandés ;
  • Aux éventuels frais de livraison indiqués.

Aucun :

  • Frais de paiement supplémentaire ;
  • Frais caché ;
  • Coût imposé non communiqué ;

ne sera ajouté après validation de la commande.

Afin d’éviter tout problème lors du paiement, nous recommandons de vérifier avant validation :

  • L’exactitude des informations de carte bancaire saisies ;
  • La validité de la carte utilisée ;
  • L’activation des paiements en ligne ou internationaux ;
  • La disponibilité des fonds nécessaires.

5. Gestion des problèmes de paiement

Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation effective du paiement par notre système.

En cas de problème tel que :

  • Paiement refusé ;
  • Page de paiement bloquée ;
  • Débit effectué sans confirmation de commande ;
  • Double prélèvement ;

nous vous recommandons de procéder aux vérifications suivantes :

  • Vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme de sécurité) ;
  • Vérifier que votre carte autorise les paiements en ligne et internationaux ;
  • Vérifier que votre compte dispose des fonds nécessaires ;
  • Essayer un autre moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste malgré plusieurs tentatives, ou en cas de situation inhabituelle (double débit, paiement non synchronisé avec la commande, etc.), contactez notre service client.

Notre équipe procédera rapidement à la vérification de l’état de la transaction et vous accompagnera afin de résoudre la situation tout en protégeant vos droits financiers.

6. Contact et assistance

Pour toute question concernant :

  • Les moyens de paiement disponibles ;
  • Un problème lors d’une transaction ;
  • La validation d’un paiement ;
  • Un montant facturé ou une question liée aux frais ;

vous pouvez contacter notre service client.

Nous accordons une attention particulière aux demandes de nos clients situés en France.

Entreprise :
Gatherwoven

Adresse d’exploitation :
1460 Apple St, Baton Rouge, LA 70802, États-Unis

Email de contact :
client@gatherwoven.com

Téléphone :
+1 (504) 392-5186

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)